Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web.

Esta política se refiere a todos los servicios ofrecidos por nuestra tienda a los clientes ubicados en España.

El objetivo es explicar de manera transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y con las normativas aplicables en España.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse durante la navegación en el sitio web, al realizar un pedido o cuando el usuario se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos

• Dirección postal

• Dirección de correo electrónico

• Información relacionada con el pago

• Historial de pedidos

En el sitio web también se utilizan cookies para garantizar el correcto funcionamiento técnico, analizar el uso del sitio web y mejorar determinados contenidos.

Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar, limitar o eliminar las cookies en cualquier momento.

3. Uso y transmisión de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar los pedidos y organizar las entregas

• Gestionar las solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente

• Mejorar las funciones técnicas del sitio web

• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio cuando el usuario ha otorgado su consentimiento

Los datos personales pueden compartirse únicamente en las siguientes situaciones:

• Cuando sea necesario para la ejecución del contrato, por ejemplo con proveedores de servicios de pago o socios logísticos

• Cuando lo exija una obligación legal aplicable

Ningún dato personal será transmitido a terceros con fines comerciales externos.

4. Conservación de los datos y consentimiento para cookies

Los datos personales se almacenan en sistemas seguros protegidos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

El período de conservación depende de las finalidades del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables en España.

Las cookies no esenciales se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento explícito del usuario.

Durante la primera visita al sitio web, un aviso informativo permite al usuario gestionar sus preferencias relacionadas con las cookies.

Las configuraciones pueden modificarse en cualquier momento a través del navegador.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con el GDPR, los usuarios disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos personales

• Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta

• Derecho de supresión en los casos previstos por la normativa aplicable

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho de oposición a determinados tratamientos

• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible

El ejercicio de estos derechos puede solicitarse mediante comunicación electrónica al servicio de atención al cliente de nuestra tienda.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato, especialmente para la gestión de pedidos y entregas

• Consentimiento del usuario, por ejemplo para determinadas cookies o comunicaciones

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Interés legítimo relacionado con la seguridad y la mejora del sitio web

Todos los datos se tratan de forma legal, transparente y limitada a las finalidades específicas para las que fueron recopilados.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, el servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible a través de los siguientes canales:

Dirección: 3-1228-9 SAYAMA HIGASHIYAMATO-SHI TOKYO 207-0003 JAPAN
Correo electrónico: youmatter@homigopad.com
Teléfono: +81 (708) 914 24 00
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a responder de manera oportuna a todas las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales y a respetar estrictamente todas las normativas aplicables.